Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Samia Zahoor – Webentwicklung · Alsterkrugchaussee 595 · 22335 Hamburg
E-Mail: info@samiazahoor.com · Tel: 0176 62345803

Im Verhältnis zwischen Voicra und Unternehmenskunden agiert der Unternehmenskunde als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO), Voicra als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

2. Verarbeitete Daten

Website-Besucher (voicra.app)

• IP-Adresse (anonymisiert, hosting-bedingt)
• Browser-Typ/-Version (Server-Logs)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Demo-Anfragen

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

KI-Anrufsystem (B2B-Kunden)

• Name und Telefonnummer des Anrufers (für Buchung)
• Gesprächstranskript (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
• Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Leistung)
• Keine Audioaufnahmen — grundsätzlich nicht gespeichert

3. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung: Buchungsabwicklung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen: Sicherheit, Betrieb
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: Transkripte nur mit Zustimmung

4. Speicherung & Löschung

• Gesprächsprotokolle: automatische Löschung nach 30 Tagen
• Buchungsdaten: gemäß gesetzlicher Anforderungen und Vereinbarung
• Demo-Anfragen: nach Abschluss des Kontaktvorgangs, max. 90 Tage
• Alle Daten: ausschließlich Server Frankfurt (EU, eu-central-1)

5. Unterauftragsverarbeiter

• Supabase (Frankfurt, eu-central-1) — Datenbankhosting, AVV vorhanden
• Vapi — Sprachverarbeitung, SCC vereinbart
• OpenAI — KI-Verarbeitung, Zero Data Retention, SCC vereinbart
• Resend — E-Mail-Versand, SCC vereinbart

Vollständige Liste: Unterauftragsverarbeiter

6. KI-System — besondere Hinweise

Hinweispflicht zu Gesprächsbeginn

Voicra Reception identifiziert sich zu Beginn jedes Anrufs ausdrücklich als KI-Assistent und informiert über die Datenverarbeitung gemäß Art. 13 DSGVO.

Safe Mode

Lehnt ein Anrufer die Verarbeitung ab, wechselt das System in den Safe Mode: Nur Name und Telefonnummer für einen Rückruf. Keine weiteren Daten. Einmal verweigerte Einwilligung wird nicht erneut abgefragt.

Keine biometrische Verarbeitung

Sprache wird ausschließlich für Speech-to-Text verwendet. Keine biometrische Identifikation, keine Emotionsanalyse, keine Sprechererkennung.

7. Ihre Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Kontakt: info@samiazahoor.com — Antwort innerhalb 30 Tagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde: Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI).

8. Cookies & Tracking

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Kein Google Analytics, keine Tracking-Pixels, keine Marketing-Cookies. Keine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken.

9. Datenschutzkontakt

Samia Zahoor · info@samiazahoor.com · 0176 62345803